Nosotros nos debemos al cliente. En la hotelería estamos dedicados a crear expectativas y cumplir esas expectativas. Crear esas experiencias y cumplirlas. El cliente una vez que viene, antes de venir a un hotel para hospedarse con nosotros, pues ya está con esa cierta expectativa y esa demanda de lo que quiere. El cliente para nosotros es todo porque nos dedicamos a vender un intangible muchas veces.