¿Cómo debe ser el trato con el cliente?

  • Nosotros nos mantenemos siempre con los ojos muy abiertos y los oídos, principalmente. Estamos en constante comunicación con nuestros clientes para escuchar sus quejas. Estamos con constante comunicación con las autoridades para igual ver qué quejas están llegando sobre nosotros a través de medios oficiales. Y las tomamos como una oportunidad de mejora. Definitivamente si algo no está bien, hay que corregirlo; tenemos promesas de valor que queremos que lleguen a los clientes, queremos cumplirlas. Así es que nos mantenemos muy cerca, escuchando en diferentes medios.

Alberto Escobar
Experto Alberto Escobar Marketing VP en Nextel
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